Nem minden vásárlónál lehet rögtön észrevenni annak kellemetlenkedő természetét. Vannak egészen szimpatikus arcok (és sokan azok is maradnak, de az alábbiak nem), akiknél kellő tapasztalattal sem lehet felmérni, hogy később fejfájást tudnak okozni.
Az ügyfélkapcsolat…
Vásárlótípusok: a bizalmas
2013.06.28. 22:38 Opus Pocus
Vásárlótípusok: határok nélkül
2013.06.28. 21:32 Opus Pocus
Még mielőtt bármit írnék a jelenségről, megkérdezem a kedves olvasót, hogy előfordult-e már, hogy egy üzletben bement a pult mögé és leakasztott egy terméket az eladó háta mögötti falról? Nem? Esetleg az, hogy míg az eladó/ügyintéző a számítógépen dolgozik, odaállt-e…
Alapvetés: ki van kiért?
2013.06.23. 21:31 Opus Pocus
Reklamáló vásárló szájából gyakran és könnyedén csusszan ki az az át nem gondolt szlogen, hogy "te vagy énértem és nem én vagyok teérted" vagy ennek valamely kicsit módosított változata.
A gondolat gyökere talán az "a vásárlónak mindig igaza van" mantrában rejlik,…
Alapvetések: az általánosítás
2013.06.23. 00:08 Opus Pocus
Kritika érte az írásaimat, miszerint általánosításokra épül.
Na és? -hogy klasszikust idézek.
Szemet szúrt, hogy a mai korunk szelleme nem tud mit kezdeni az általánosításokkal. Pedig ez egy olyan eszköz, ami tényleg segít eligazodnunk a világban, könnyebbé teszi megérteni…
